Bienvenido al sitio web del Instituto Superior Mariano Moreno (ISMM) Venezuela (https://www.ismm.com.ve/), en adelante "el Sitio Web". Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.
Le recomendamos leer detenidamente esta política. Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor absténgase de utilizar nuestro Sitio Web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:
● Razón Social: Instituto gastronómico Nubo C.A
● Dirección: C.C. Galerías Los Naranjos, Caracas, Venezuela
● Correo Electrónico de Contacto: rrss@ismm.com.ve
● Teléfono: 412-3649388
2. Marco Legal en Venezuela
Esta política se rige por los principios consagrados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente en sus artículos relativos al derecho a la intimidad, el honor, la reputación y el acceso a la información (Artículos 28 y 60). Aunque Venezuela no cuenta actualmente con una Ley Orgánica de Protección de Datos Personales específica y exhaustiva, nos esforzamos por cumplir con los más altos estándares éticos y las mejores prácticas internacionales en el manejo de la información personal, garantizando los derechos fundamentales de los usuarios.
3. Qué Datos Personales Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
● Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte (si aplica para inscripciones).
● Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y/o fijo, dirección de domicilio.
● Datos Académicos y Profesionales: Información sobre estudios previos, experiencia laboral, intereses académicos, currículum vitae (en caso de postulaciones a programas o empleos).
● Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, fecha y hora de acceso, y datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
● Datos Financieros: En caso de realizar pagos en línea por cursos, matrículas u otros servicios, se podrá recopilar información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios). Nota: Es importante aclarar si estos datos los procesa directamente el ISMM o una pasarela de pagos externa y segura. Si es externa, mencionarlo. Ejemplo: "Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago externos [Nombre del Proveedor, si aplica] y no son almacenados en nuestros servidores."
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
● Provisión de Servicios Educativos: Gestionar inscripciones, matrículas, control de asistencia, evaluaciones, emisión de certificados y títulos, y facilitar el acceso a plataformas educativas virtuales.
● Comunicación: Responder a sus consultas, solicitudes de información, comentarios y brindarle soporte técnico.
● Información y Marketing: Enviarle boletines informativos, promociones, invitaciones a eventos, noticias sobre nuevos cursos y actividades del ISMM, siempre que haya dado su consentimiento previo o exista una relación contractual previa. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.[2]
● Mejora del Sitio Web: Analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionamiento, contenido, diseño y experiencia del usuario.
● Seguridad: Proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web y nuestros sistemas, prevenir fraudes y actividades ilícitas.
● Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos legales.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
● Su Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripción o inscripción.
● Ejecución de un Contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios educativos contratados (ej. inscripción en un curso).
● Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y realizar actividades de marketing directo (siempre respetando sus derechos).
● Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando sea requerido por la legislación venezolana aplicable.[3]
6. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
● Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar el Sitio Web y ofrecer nuestros servicios (ej.[2] alojamiento web, plataformas de educación virtual, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
● Autoridades Legales: Cuando estemos obligados por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de terceros.
● Entidades Relacionadas: Con otras sedes o entidades afiliadas al Instituto Superior Mariano Moreno, con fines administrativos internos y siempre bajo esta misma política de privacidad.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus Derechos
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos, amparados por los principios constitucionales venezolanos:
● Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.[3][4]
● Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
● Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento (sujeto a ciertas excepciones legales).
● Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
● Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento que haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto]. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la ley.
9. Política de Cookies
Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.[2]
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su computadora o dispositivo móvil cuando los visita.[2][5] Permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
● Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que el Sitio Web funcione correctamente y le permitan navegar y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar ciertos servicios.
● Cookies de Rendimiento y Análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio Web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Estas cookies no recopilan información que identifique directamente al visitante; la información es agregada y anónima. Se utilizan para mejorar el funcionamiento del Sitio Web.[2][5] (Ej. Google Analytics).
● Cookies de Funcionalidad: Permiten al Sitio Web recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar características mejoradas y más personales.
● Cookies de Publicidad o Targeting: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Gestión de Cookies:
Puede controlar y/o eliminar las cookies según lo desee.[2][6] Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.[2][6] Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.[6]
Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en su navegador, consulte la función de "Ayuda" de su navegador o visite sitios web especializados como www.allaboutcookies.org.
10. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros.[3] No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies periódicamente para reflejar cambios en
nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio
material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última
actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad y Cookies, o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor no dude en contactarnos a través de:
● Correo Electrónico: rrss@ismm.com.ve
● Dirección: C.C. Galerías Los Naranjos, Caracas, Venezuela
IMPORTANTE PARA EL DESARROLLADOR/ADMINISTRADOR DEL SITIO:
● Rellena los corchetes: Asegúrate de reemplazar todos los textos entre corchetes [ ] con la información real y específica del ISMM Venezuela.
● Pasarela de Pagos: Si el sitio acepta pagos en línea, verifica y detalla con precisión cómo se manejan esos datos (sección 3 y 6), aclarando si se usa un proveedor externo seguro.
● Google Analytics y otras herramientas: Si usas herramientas como Google Analytics, Facebook Pixel, etc., asegúrate de que la sección de Cookies (punto 9) lo refleje adecuadamente y considera añadir un banner de cookies en el sitio web para obtener el consentimiento del usuario, lo cual es una buena práctica internacional.
● Revisión Legal: Aunque esta plantilla es completa y se basa en buenas prácticas, siempre es recomendable una revisión final por parte de un asesor legal especializado en Venezuela para asegurar el cumplimiento total con cualquier normativa local específica vigente o futura.
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1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:
● Razón Social: Instituto gastronómico Nubo C.A
● Dirección: C.C. Galerías Los Naranjos, Caracas, Venezuela
● Correo Electrónico de Contacto: rrss@ismm.com.ve
● Teléfono: 412-3649388
2. Marco Legal en Venezuela
Esta política se rige por los principios consagrados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente en sus artículos relativos al derecho a la intimidad, el honor, la reputación y el acceso a la información (Artículos 28 y 60). Aunque Venezuela no cuenta actualmente con una Ley Orgánica de Protección de Datos Personales específica y exhaustiva, nos esforzamos por cumplir con los más altos estándares éticos y las mejores prácticas internacionales en el manejo de la información personal, garantizando los derechos fundamentales de los usuarios.
3. Qué Datos Personales Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
● Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte (si aplica para inscripciones).
● Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y/o fijo, dirección de domicilio.
● Datos Académicos y Profesionales: Información sobre estudios previos, experiencia laboral, intereses académicos, currículum vitae (en caso de postulaciones a programas o empleos).
● Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, fecha y hora de acceso, y datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
● Datos Financieros: En caso de realizar pagos en línea por cursos, matrículas u otros servicios, se podrá recopilar información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios). Nota: Es importante aclarar si estos datos los procesa directamente el ISMM o una pasarela de pagos externa y segura. Si es externa, mencionarlo. Ejemplo: "Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago externos [Nombre del Proveedor, si aplica] y no son almacenados en nuestros servidores."
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
● Provisión de Servicios Educativos: Gestionar inscripciones, matrículas, control de asistencia, evaluaciones, emisión de certificados y títulos, y facilitar el acceso a plataformas educativas virtuales.
● Comunicación: Responder a sus consultas, solicitudes de información, comentarios y brindarle soporte técnico.
● Información y Marketing: Enviarle boletines informativos, promociones, invitaciones a eventos, noticias sobre nuevos cursos y actividades del ISMM, siempre que haya dado su consentimiento previo o exista una relación contractual previa. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.[2]
● Mejora del Sitio Web: Analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionamiento, contenido, diseño y experiencia del usuario.
● Seguridad: Proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web y nuestros sistemas, prevenir fraudes y actividades ilícitas.
● Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos legales.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
● Su Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripción o inscripción.
● Ejecución de un Contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios educativos contratados (ej. inscripción en un curso).
● Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y realizar actividades de marketing directo (siempre respetando sus derechos).
● Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando sea requerido por la legislación venezolana aplicable.[3]
6. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
● Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar el Sitio Web y ofrecer nuestros servicios (ej.[2] alojamiento web, plataformas de educación virtual, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
● Autoridades Legales: Cuando estemos obligados por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de terceros.
● Entidades Relacionadas: Con otras sedes o entidades afiliadas al Instituto Superior Mariano Moreno, con fines administrativos internos y siempre bajo esta misma política de privacidad.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus Derechos
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos, amparados por los principios constitucionales venezolanos:
● Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.[3][4]
● Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
● Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento (sujeto a ciertas excepciones legales).
● Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
● Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento que haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto]. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la ley.
9. Política de Cookies
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su computadora o dispositivo móvil cuando los visita.[2][5] Permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
● Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que el Sitio Web funcione correctamente y le permitan navegar y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar ciertos servicios.
● Cookies de Rendimiento y Análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio Web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Estas cookies no recopilan información que identifique directamente al visitante; la información es agregada y anónima. Se utilizan para mejorar el funcionamiento del Sitio Web.[2][5] (Ej. Google Analytics).
● Cookies de Funcionalidad: Permiten al Sitio Web recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar características mejoradas y más personales.
● Cookies de Publicidad o Targeting: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Gestión de Cookies:
Puede controlar y/o eliminar las cookies según lo desee.[2][6] Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.[2][6] Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.[6]
Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en su navegador, consulte la función de "Ayuda" de su navegador o visite sitios web especializados como www.allaboutcookies.org.
10. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros.[3] No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
11. Cambios a esta Política
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nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio
material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última
actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad y Cookies, o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor no dude en contactarnos a través de:
● Correo Electrónico: rrss@ismm.com.ve
● Dirección: C.C. Galerías Los Naranjos, Caracas, Venezuela
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● Pasarela de Pagos: Si el sitio acepta pagos en línea, verifica y detalla con precisión cómo se manejan esos datos (sección 3 y 6), aclarando si se usa un proveedor externo seguro.
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● Revisión Legal: Aunque esta plantilla es completa y se basa en buenas prácticas, siempre es recomendable una revisión final por parte de un asesor legal especializado en Venezuela para asegurar el cumplimiento total con cualquier normativa local específica vigente o futura.